Materiais
Trabalhamos com ouro, prata e metais livres de níquel e cadmo. Nas peças que levam banho, invés do níquel como base, utilizamos cobre, dessa forma nossos banhos são totalmente anti-alérgicos.
Pagamento
Trabalhamos com Pag. Seguro e as formas de pagamento aceitas são cartão de crédito ou boleto bancário. O processo de aprovação do pagamento varia conforme a forma de pagamento e as normas do Pag. Seguro. O pagamento via boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado. O pagamento via cartão de crédito leva até 2 dias úteis para ser aprovado. Tanto a loja como o cliente são notificados pelo Pag. Seguro quando ocorre a aprovação do pagamento.
Entrega
Nosso prazo de postagem é de até dois dias úteis após a aprovação do pagamento. A loja encaminha emails a cada mudança de status do pedido. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados adicionando o produto ao carrinho de compras e digitando o cep de destino. Neste momento o cliente escolhe a transportadora desejada. A loja garante que o cliente receba o pedido, mas eventuais atrasos na entrega são de responsabilidade da transportadora. Em casos de greve, por favor considerar um tempo maior de entrega do que o calculado no carrinho de compras. O rastreamento do pedido (via qualquer transportadora) pode ser feito site do melhor rastreio: www.melhorrastreio.com.br. A loja é responsável em caso de extravio (exceto quando ocorre dentro do condomínio), neste caso o cliente recebe o valor integral da compra após finalizados os processos de busca por parte da transportadora.
Cuidados
- evite o contato da peça com água, cremes, perfume e produtos abrasivos.
- mantenha sua peça na embalagem original ou dentro de um estojo de veludo, evitando atrito com outras peças.
- após o uso, limpar a peça suavemente com uma flanela seca.
*Cuide bem da sua peça e você terá uma joia para a vida toda.
Garantia
- garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação (peças quebradas de fábrica, falha no encaixe de peças, confecção defeituosa).
- danos que resultem de desgaste natural, uso indevido, acidente, negligência ou tentativa de conserto por terceiros serão excluídos da garantia.
- danos excluídos da garantia podem ser reparados pela nossa equipe e os gastos serão assumidos pelo cliente.
Devoluções
As devoluções devem acontecer em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento através do e-mail: [email protected]. Neste caso o frete é totalmente pago pela loja. O cliente precisa apenas imprimir uma etiqueta de postagem que será gerada pela loja através do Melhor Envio, colar a etiqueta na caixa e levar o pacote em qualquer agência dos Correios com a nota fiscal anexada na parte de fora. A etiqueta tem validade de 6 dias corridos contados a partir da data de emissão (caso o cliente não efetue a postagem neste prazo, entenderemos que houve uma desistência da devolução). Assim que recebermos a peça, iniciaremos o estorno junto ao Pag Seguro (o cliente receberá um email informativo do Pag Seguro em até 5 dias úteis) .
*Peças que foram encomendadas podem ser trocadas, mas não devolvidas.
*Não serão aceitas peças danificadas ou que tenham indícios de uso.